luckbd-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

luckbd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, ব্রাউজিং কার্যক্রম, ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং কুকি ডেটা।
• কেওয়াইসি ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি বা অন্যান্য পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত দলিল।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — নিবন্ধন ফর্ম, লগইন, জমা ও উত্তোলন ফর্ম এবং যোগাযোগের মাধ্যমে। এ ছাড়াও স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদন করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা।

৪. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত luckbd আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষার প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

luckbd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীকে দেওয়া হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কার্যকরী যাচাই পরিষেবার সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া কখনো তথ্য শেয়ার করা হবে না।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

luckbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. কুকি নীতি

luckbd ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

luckbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সবসময় মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার luckbd অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময় শেষ হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

লক্ষ্য রাখুন — চলমান তদন্ত, বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

luckbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

luckbd ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য তারাই দায়ী। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য luckbd দায়ী নয়।

১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়।

১৩. নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

luckbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি আমাদের সর্বশেষ তথ্য-সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত থাকেন।